Chez Perle de Style, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Notre Politique
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour initier un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
- Dans son emballage d’origine.
- Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes cadeaux ou de produits périssables.
Comment Initier un Retour
Pour commencer un retour, veuillez contacter notre service client à contact@perledestyle.fr avec votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous fournirons les instructions sur la manière de nous renvoyer votre article. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Envoyez à l’adresse suivante : 4 rue Noël Ballay, 28000 Chartres
Frais de Retour
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.
Remboursements (si applicable)
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours (généralement 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement).
Remboursements Tardifs ou Manquants (si applicable)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [Insérer votre adresse e-mail de service client ici, par exemple : contact@perledestyle.fr].
Échanges (si applicable)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [Insérer votre adresse e-mail de service client ici, par exemple : contact@perledestyle.fr] et nous vous fournirons des instructions supplémentaires.
Ce texte est un bon point de départ. N’oubliez pas de remplacer les informations entre crochets (comme les adresses e-mail et les instructions de retour) par vos détails spécifiques. Il serait également judicieux de consulter un professionnel du droit pour vous assurer d’une conformité totale avec les lois françaises sur la protection des consommateurs.